HGF - Light24

Häufig gestellte Fragen

Wie man die richtige Leuchte auswählt? Leuchten lassen sich am einfachsten über Kategorien auswählen. Wenn Sie mit der Maus über den Menüpunkt BELEUCHTUNG fahren, öffnet sich ein Mega-Menü mit Produktkategorien.
Wenn Sie eine bestimmte Farbe oder einen bestimmten Stil einer Leuchte suchen, verwenden Sie die Filter im Kopfbereich der Produktliste.

Wenn Sie Fragen zu den Eigenschaften einer Leuchte oder zur Eignung einer bestimmten technischen Leuchte haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Telefon: +372 5184 133
E-Mail: info@light24.ee

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Enthält die Leuchte alle notwendigen Teile?

Integrierte LED-Leuchten erfordern oft nichts Zusätzliches, aber für viele Leuchten müssen möglicherweise zusätzliche Lichtquellen gekauft werden, und mehrere technische Leuchten können zusätzliche Geräte erfordern. Daher ist es sinnvoll, die Empfehlungen für zusätzliches Equipment zu befolgen, die das System für die ausgewählte Leuchte bietet.

Wenn Sie Fragen zu den Eigenschaften einer Leuchte oder der Eignung eines bestimmten technischen Leuchtmittels haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

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Wie fügt man Produkte zum Warenkorb hinzu?

Nachdem Sie die passende Leuchte ausgewählt haben, fügen Sie diese dem Warenkorb hinzu. Falls das Produkt Größen-, Farb- oder technische Variationen hat, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Auswahl im entsprechenden Dropdown-Menü getroffen haben. Nachdem Sie das Produkt dem Warenkorb hinzugefügt haben, überprüfen Sie auch die vom System empfohlenen notwendigen Zubehörteile für das Produkt. Wenn Ihr Warenkorb bereit ist, können Sie mit der Bestellung fortfahren.

Wie tätigt man eine Bestellung?

Nachdem Sie die passenden Produkte gefunden haben, fahren Sie mit der Bestellung fort.

Achten Sie beim Bestellen darauf, dass Sie die mit einem Stern markierten Felder ausfüllen. Wir benötigen Ihre Kontaktinformationen, um bei Bedarf die Lieferadresse zu klären, Sie zu benachrichtigen, wenn die Bestellung unterwegs ist, oder Sie zu informieren, wenn sich die Lieferzeit aus irgendeinem Grund verlängert. Sie haben die Möglichkeit, Produkte als Gast oder als registrierter Benutzer zu kaufen.

Wie tätigt man eine Bestellung im Namen eines Unternehmens?Bei der Bestellung ist es möglich, das Feld zum Hinzufügen des Firmennamens auszufüllen. Wenn wir eine Bestellung in unserem System mit dem hinzugefügten Firmennamen haben, senden wir die Rechnung für die Bestellung auf den Firmennamen an die angegebene E-Mail-Adresse.

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Muss ich mich als Benutzer registrieren?

Sie haben die Möglichkeit, Produkte als Gast oder als registrierter Benutzer zu kaufen. Wenn Sie in naher Zukunft weitere Leuchten benötigen, ist es praktischer, die Login-Option zu verwenden, bei der Bestell- und Lieferinformationen bereits vorausgefüllt sind.

Wie bezahlt man die Bestellung?

Um die Bestellung zu bezahlen, können Sie verschiedene Zahlungsmethoden verwenden. Wählen Sie eine Kredit- oder Debitkarte und Sie werden zu einem Zahlungsgateway weitergeleitet, wo Sie den entsprechenden Banklink auswählen und die Zahlung abschließen können. Für die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte müssen Sie die Kartendaten eingeben.

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Es ist auch möglich, die Bestellung auf Rechnung zu bezahlen, zum Beispiel wenn Sie eine Überweisung direkt von Ihrer Bank vornehmen möchten. Wählen Sie dazu das Kästchen BANKÜBERWEISUNG.

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Ist es möglich, die Bestellung in Raten zu bezahlen?

Die Ratenzahlung von Inbank ermöglicht es Ihnen, eine große einmalige Ausgabe in eine kleine monatliche Belastung umzuwandeln und Produkte und Dienstleistungen in Raten zu bezahlen. Nehmen Sie sich mehr Zeit für die Zahlung und verteilen Sie den Kaufbetrag über bis zu 6 Jahre. Die erste Zahlung ist erst einen Monat später fällig.
Bitte beachten Sie: Die Ratenzahlungsoption ist nur in Estland verfügbar.
Mehr erfahren: Ratenzahlung

Welche Lieferoptionen gibt es?

Bei der Bestellung können Sie Ihre bevorzugte Versandmethode für den Erhalt der Waren auswählen. Die Versandkosten hängen von den Abmessungen und dem Gewicht der bestellten Artikel ab.
Sie können die bestellten Leuchten auch in unserem Showroom in der Pärnu mnt 146 in Tallinn abholen. Öffnungszeiten hier einsehen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt von der ausgewählten Leuchte ab und kann zwischen drei Tagen und drei Wochen variieren. Eine ungefähre Lieferzeit wird für jede Leuchte angegeben, aber die Bestellung kann etwas früher oder später eintreffen. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die ausgewählten Leuchten so schnell wie möglich bei Ihnen ankommen.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit angekommen ist, was sollten Sie tun?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens für die bestellten Produkte bei Ihnen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir feststellen können, warum die Bestellung verzögert wurde. Falls erforderlich, bieten wir Ihnen gerne ein Ersatzprodukt an oder finden eine andere Lösung. Sollte sich herausstellen, dass das bestellte Licht nicht mehr verfügbar ist oder während der Lieferung verloren gegangen ist, erstatten wir den Bestellbetrag.

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Ist es möglich, meine Lieferung selbst zu verfolgen?

Wenn Sie Ihre Lieferung verfolgen möchten, ist dies möglich, nachdem wir die bestellten Produkte aus unserem Lager versendet haben. Dazu bitten wir Sie, unser Team über das Chatfenster nach der Sendungsverfolgungsnummer zu fragen.

Wenn Sie später Ihre Lieferadresse ändern möchten, was sollten Sie tun?

[;et]Kui soovid enda tarneaadressi muuta peale tellimuse vormistamist, siis saada meile e-mail info@light24.ee, märgi kirjas kindlasti enda nimi, telefoni number, tellimuse number ning aadress, kuhu soovid tellimuse saada.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@light24.ee. Achten Sie darauf, Ihren Namen, Telefonnummer, Bestellnummer und die neue Adresse, an die die Bestellung geliefert werden soll, anzugeben.

Ist es möglich, die Waren selbst abzuholen?

Wenn Sie die Waren selbst abholen möchten, wählen Sie bitte die entsprechende Option in den Lieferoptionen aus.

Die bestellten Leuchten können auch in unserem Showroom in der Pärnu mnt 146 in Tallinn abgeholt werden. Öffnungszeiten finden Sie hier.

Wenn Ihre Lieferung während des Transports beschädigt wurde, was sollten Sie tun?

Wenn Ihre Lieferung durch einen Kurier erfolgt, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um sie in Anwesenheit des Kuriers zu überprüfen. Wenn das Produkt während des Transports aus irgendeinem Grund beschädigt wurde, dokumentieren Sie dies in Anwesenheit des Kuriers (nehmen Sie Fotos oder Videos auf) und senden Sie die relevanten Informationen an info@light24.ee.

Wenn Sie die Lieferung an einen Paketautomaten bestellt haben, folgen Sie demselben Verfahren. Je schneller Sie uns über die beschädigte Lieferung informieren, desto leichter können wir die Umstände untersuchen und eine geeignete Lösung anbieten (Produkt ersetzen, Rücksendung der Lieferung arrangieren usw.).

Spätere Reklamationen bezüglich äußerer Mängel des Produkts sind für uns sehr schwer zu behandeln.

Wie lange ist die Garantiezeit für die Produkte?

Alle Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren, es sei denn, der Hersteller bietet eine längere Garantie an, beispielsweise für LEDs. Die Rechnung dient als Garantieschein.

Was soll ich tun, wenn während der Garantiezeit ein Defekt am Produkt auftritt?

Wenn während der Garantiezeit ein Defekt oder Problem mit dem Produkt auftritt, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Möglicherweise kann das Problem mit der richtigen Wartung oder dem Austausch notwendiger Teile behoben werden.

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Was soll ich tun, wenn ich das falsche oder beschädigte Produkt erhalten habe?

Wenn Sie das falsche oder beschädigte Produkt erhalten haben, informieren Sie uns bitte sofort, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt so schnell wie möglich erhalten.

Für beschädigte Produkte machen Sie bitte ein Foto des Problems mit dem Produkt, fügen Sie eine kurze Beschreibung hinzu und senden Sie es per E-Mail an info@light24.ee.

Wie viele Tage habe ich, um die bestellten Produkte zurückzugeben?

Wenn das Produkt aus irgendeinem Grund nicht zu Ihnen passt, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückgeben.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wenn das Produkt aus irgendeinem Grund nicht zu Ihnen passt, haben Sie die Möglichkeit, es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Der Leuchtenartikel muss unbeschädigt, in der Originalverpackung und in verkaufsfähigem Zustand sein.
Um das Produkt zurückzugeben, füllen Sie bitte das „Rücksendeformular“ aus.
Wir erstatten den vollen Betrag für die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Leuchten in unserem Lager. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Informations-Hotline: 51 84133 (09:00-17:00) oder per E-Mail: info@light24.ee.

Ist es möglich, die Leuchte nach meinen Wünschen anzupassen?

Wenn Sie kleine Änderungen an Ihrer Leuchte vornehmen möchten, helfen wir Ihnen gerne, Ihre Wünsche umzusetzen. Zum Beispiel die Höhe von Pendelleuchten an der Decke anzupassen oder einen Schalter an Wandleuchten hinzuzufügen.

Kontaktieren Sie uns gerne und teilen Sie uns Ihre Wünsche mit, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen die perfekte Beleuchtungslösung zu bieten.

Ist es möglich, eine Wartung für die Leuchten zu bestellen?

Falls nach Ablauf der Garantiezeit Probleme mit den Leuchten auftreten, führen wir gerne Wartungen oder Reparaturen in unserer Werkstatt durch. Bitte kontaktieren Sie unser Team, damit wir die bestmögliche Lösung für jeden Einzelfall anbieten können.