Preguntas frecuentes
Si deseas encontrar un color o estilo específico de lámpara, utiliza los filtros en el encabezado de la lista de productos.
Si tienes preguntas sobre las características de una lámpara o la idoneidad de una lámpara técnica en particular, no dudes en contactarnos.
Teléfono: +372 5184 133
Correo electrónico: info@light24.ee
Las luces LED integradas a menudo no requieren nada adicional, pero para muchas luminarias, puede ser necesario comprar fuentes de luz adicionales, y varias luminarias técnicas pueden requerir dispositivos adicionales. Por lo tanto, es útil seguir las recomendaciones de equipos adicionales que el sistema ofrece para la luminaria seleccionada.
Si tiene alguna pregunta sobre las características de una luminaria o la idoneidad de una luminaria técnica en particular, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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Una vez que haya seleccionado el luminario adecuado, agréguelo al carrito de compras. Si el producto tiene variaciones en tamaño, color o especificaciones técnicas, asegúrese de haber realizado la selección correcta en el menú desplegable correspondiente. Después de agregar el producto al carrito, también revise los accesorios necesarios recomendados por el sistema para el producto. Cuando esté listo con su carrito de compras, puede proceder a realizar su pedido.
Una vez que haya encontrado los productos adecuados, proceda a realizar su pedido.
Al realizar su pedido, asegúrese de completar los campos marcados con un asterisco. Necesitamos su información de contacto para aclarar la dirección de entrega si es necesario, notificarle cuando el pedido esté en camino o informarle si el tiempo de entrega se extiende por alguna razón. Tiene la opción de comprar productos como invitado o como usuario registrado.
Tiene la opción de comprar productos como invitado o como usuario registrado. Si anticipa necesitar más luminarias en el futuro cercano, es más conveniente utilizar la opción de inicio de sesión, donde la información de pedido y entrega ya está precompletada.
Para pagar el pedido, puede utilizar varios métodos de pago. Elija una tarjeta de crédito o débito, y será dirigido a una pasarela de pago donde podrá seleccionar el enlace bancario correspondiente y completar el pago. Para pagar con tarjeta de crédito o débito, deberá ingresar los detalles de su tarjeta.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. También es posible pagar el pedido mediante factura, por ejemplo, si prefiere hacer una transferencia directamente desde su banco. Para ello, marque la casilla TRANSFERENCIA BANCARIA.
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El pago a plazos de Inbank le permite convertir un gran gasto único en un pequeño costo mensual y pagar los productos y servicios a plazos. Disponga de más tiempo para el pago y distribuya el importe de la compra hasta en 6 años. El primer pago no vence hasta dentro de un mes.
Tenga en cuenta: la opción de pago a plazos está disponible solo en Estonia.
Más información: Pago a plazos
Al realizar un pedido, puedes elegir tu método de envío preferido para recibir los productos. El costo de envío depende de las dimensiones y el peso de los artículos pedidos.
También puedes recoger las lámparas ordenadas en nuestra sala de exposición en Pärnu mnt 146, Tallin. Consulta el horario de apertura aquí.
El tiempo de entrega depende del tipo de luminaria seleccionada y puede variar entre tres días y tres semanas. Para cada luminaria se indica un tiempo de entrega aproximado, pero el pedido puede llegar un poco antes o después. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que las luminarias seleccionadas lleguen a usted lo más rápido posible.
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo especificado para los productos pedidos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos determinar la causa del retraso. Si es necesario, estaremos encantados de ofrecer un producto de reemplazo o encontrar otro compromiso. Si resulta que el producto solicitado ya no está disponible o se ha perdido durante el envío, reembolsaremos el importe del pedido.
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Si desea rastrear su envío, podrá hacerlo después de que hayamos enviado los productos solicitados desde nuestro almacén. Para ello, solicite el número de seguimiento a nuestro equipo a través de la ventana de chat.
[;et]Kui soovid enda tarneaadressi muuta peale tellimuse vormistamist, siis saada meile e-mail info@light24.ee, märgi kirjas kindlasti enda nimi, telefoni number, tellimuse number ning aadress, kuhu soovid tellimuse saada.
Si desea cambiar su dirección de entrega después de realizar el pedido, envíenos un correo electrónico a info@light24.ee. Asegúrese de incluir su nombre, número de teléfono, número de pedido y la nueva dirección donde desea que se entregue el pedido.
Si desea recoger los productos personalmente, seleccione la opción correspondiente en las opciones de entrega.
Los productos pedidos también se pueden recoger en nuestra sala de exposiciones en 146 Pärnu mnt en Tallin. Consulte los horarios de apertura aquí.
Si su envío llega con un mensajero, tómese un momento para inspeccionarlo en presencia del mensajero. Si el producto ha sido dañado por cualquier motivo durante el transporte, documéntelo en presencia del mensajero (tome fotos o videos) y envíenos la información relevante a info@light24.ee.
Si pidió el envío a un taquillero de paquetes, siga el mismo procedimiento. Cuanto antes nos informe sobre el envío dañado, más fácil será para nosotros investigar las circunstancias y ofrecer una solución adecuada (reemplazar el producto, organizar la devolución del envío, etc.).
Las reclamaciones posteriores sobre defectos externos del producto son muy difíciles de tratar para nosotros.
Todos los productos tienen una garantía de 2 años, excepto cuando el fabricante ofrece una garantía más larga, como en el caso de los LED, etc. La factura sirve como certificado de garantía.
Si aparece un defecto o problema en el producto durante el período de garantía, por favor, contáctenos de inmediato. Es posible que el problema se pueda resolver con el mantenimiento adecuado o reemplazando las partes necesarias.
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Si recibiste el producto incorrecto o dañado, por favor, avísanos de inmediato y haremos todo lo posible para asegurarnos de que recibas el producto deseado lo más rápido posible.
Para productos dañados, por favor, toma una foto del problema del producto, incluye una breve descripción y envíalo por correo electrónico a info@light24.ee.
Si el producto no le conviene por cualquier motivo, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Si el producto no le conviene por cualquier motivo, tiene la opción de devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar sin daños, en su embalaje original y en condiciones de venta.
Para devolver el producto, complete el «Formulario de Solicitud de Devolución».
Le reembolsaremos el monto total de los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos en nuestro almacén. Los gastos de envío no son reembolsables.
Para cualquier pregunta, por favor contacte nuestra línea de información: 51 84133 (09:00-17:00) o por correo electrónico: info@light24.ee.
Si deseas realizar modificaciones menores en tu luminaria, estaremos encantados de atender tu solicitud. Por ejemplo, ajustar la altura de las lámparas colgantes del techo, añadir un interruptor a las lámparas de pared, etc.
No dudes en contactarnos y hacernos saber tus preferencias; haremos todo lo posible para ofrecerte la solución de iluminación perfecta.
En caso de que surjan problemas con las luminarias después de que expire el período de garantía, estamos listos para realizar el mantenimiento o las reparaciones en nuestro taller. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo para que podamos ofrecerle la mejor solución posible para cada caso específico.
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