Tiešsaistes veikala Light24.ee īpašnieks ir Light24 OÜ (reģistrācijas kods 11986323), ar reģistrētu adresi Tiigi tn 6/2, 61602, Tõravere, Tartu apriņķis, Igaunija.

Klientu atbalsts

Zvaniet mums pa tālruni +372 5184 133 vai rakstiet mums uz info@light24.lv

PRODUKTU MEKLĒŠANA MŪSU TIEŠSAISTES VEIKALĀ

Lai ātri atrastu vēlamo produktu tiešsaistes veikalā, izmantojiet nolaižamo izvēlni “Kārtot”. Sākumā gaismekļi tiks attēloti pēc stila, un, kad būs izvēlēts piemērots stils, gaismekļi tiks attēloti pēc mērķa tajā pašā “Kārtot” izvēlnē. Ja meklējat konkrētu gaismekli noteiktai vietai, mēs iesakām izmantot meklēšanas moduli FILTRI galvenajā izvēlnē. FILTRI satur četrus neatkarīgus kritērijus, kas palīdz ātri atlasīt meklēto produktu. Izmantojot Stila filtru, jūs varat filtrēt gaismekļus pēc vēlamā stila, piemēram, klasiskie vai modernie gaismekļi. Cenu diapazons palīdz atlasīt produktus vēlamajā cenu kategorijā. Ja meklējat gaismekļus no konkrēta ražotāja, šis filtrs attēlos tikai šī zīmola produktus. Pēc kritēriju izvēles nospiediet pogu “Meklēt produktu”. Ja vienlaikus izvēlaties vairākus kritērijus, tie tiks piemēroti kopā, un tiks attēloti tikai produkti, kas atbilst visiem kritērijiem. Piemēram, ja izvēlaties stilu “mitrumizturīgi gaismekļi” un mērķi “galda lampas”, un tādu produktu nav, izvēle parādīs “Atrasti 0 gaismekļi”. Jāņem vērā arī tas, ka daudzi produkti tiek piedāvāti kā sērijas vai dažādi modeļi ar vienu produktu kodu. Šādā gadījumā mainīgie parametri tiek pievienoti kā nolaižamās izvēlnes. Lai iegūtu informāciju par konkrētā modeļa datiem un cenu, jāizdara izvēle VISĀS pieejamajās nolaižamajās izvēlnēs, un tikai tad tiks attēlota vēlamā modeļa informācija un cena. Pirms jaunu izvēļu izdarīšanas izmantojiet pogu “Notīrīt izvēles”. Ja meklējat gaismekļu sēriju, kas ietver gaismekļus dažādiem mērķiem, vispirms izvēlieties galveno mērķi un pēc tam veiciet izvēli citās nolaižamajās izvēlnēs. Ja joprojām neizdodas atrast piemērotu produktu tiešsaistes veikalā, “Zīmoli” izvēlnē atradīsiet tiešās saites uz mūsu partneru tīmekļa vietnēm un produktu katalogiem.

PRODUKTA PIEVIENOŠANA IEPIRKUMU GROZAM

Izvēlieties vēlamo preci(es) un pievienojiet to(s) iepirkumu grozam. Lai pilnībā izprastu produktu, lūdzu, apskatiet pievienoto aprakstu – izmēri, dekorējums, tehniskie dati un cita nepieciešamā informācija par produktu.
Gadījumā, ja produktam ir mainīgas opcijas, mainīgo kombināciju atradīsiet nolaižamajā izvēlnē. Tiks parādīti attiecīgās produkta versijas parametri un cena. Pievienojiet izvēlētos priekšmetus iepirkumu grozam. Noteikti iesakām izvēlēties piemērotu spuldzi jūsu apgaismojuma ierīcei. Ja spuldze tiek piegādāta kopā ar apgaismojuma ierīci, būs redzama attiecīgā informācija.

PRODUKTA PIEVIENOŠANA IEPIRKUMU GROZAM

Izvēlieties vēlamo preci(es) un pievienojiet to(s) iepirkumu grozam. Lai pilnībā izprastu produktu, lūdzu, apskatiet pievienoto aprakstu – izmēri, dekorējums, tehniskie dati un cita nepieciešamā informācija par produktu.
Gadījumā, ja produktam ir mainīgas opcijas, mainīgo kombināciju atradīsiet nolaižamajā izvēlnē. Tiks parādīti attiecīgās produkta versijas parametri un cena. Pievienojiet izvēlētos priekšmetus iepirkumu grozam. Noteikti iesakām izvēlēties piemērotu spuldzi jūsu apgaismojuma ierīcei. Ja spuldze tiek piegādāta kopā ar apgaismojuma ierīci, būs redzama attiecīgā informācija.

PASŪTĪJUMA PROCESSS

Veicot pirkumus, jūs varat izvēlēties piemērotu piegādes metodi. Transporta izmaksas atkarīgas no pasūtīto preču lieluma un svara.

Klients var izvēlēties saņemt pasūtītās preces personīgi mūsu pārstāvniecības birojā Pärnu mnt. 146 Tallinā.

Jūs varat iepirkties kā nereģistrēts lietotājs (viesis) vai kā reģistrēts lietotājs. Aizpildiet visus atbilstošos laukus (lauki, kas apzīmēti ar sarkano zvaigznīti, ir obligāti), izvēlieties sev piemērotu lietotājvārdu un paroli (ja vēlaties kļūt par reģistrētu lietotāju). Pārliecinieties, ka pārbaudāt norādīto adresi un kontaktinformāciju, citādi var rasties problēmas ar pasūtīto preču piegādi.

Pievienojot preci grozam un pabeidzot pasūtījuma apmaksas procesu, jums tiks piedāvāti dažādi maksājumu veidi (atkarībā no jūsu dzīvesvietas valsts):

a. Tiešsaistes bankas saite – jūs varēsiet apmaksāt preces nekavējoties;

b. Maksājums pa daļām (pieejams tikai Igaunijas klientiem);

c. Bankas pārskaitījums – sistēma sniegs mūsu bankas konta datus un paskaidros, kā veikt bankas pārskaitījumu;

d. Norēķins ar kartēm – jums būs iespēja izvēlēties dažādus kredītkartes un debetkartes norēķinus.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes laiks sākas tikai pēc veiksmīgas darījuma un/vai norēķinu pabeigšanas. Ja maksājat par precēm, izmantojot tiešsaistes bankas pakalpojumu, pēc transakcijas veikšanas noklikšķiniet uz pogas “Atpakaļ pie tirgotāja”.

PIEGĀDE UN GARANTIJA

Katram produktam ir norādīts piegādes laiks. Piegādes laiki tiek aprēķināti kā “paredzamais maksimālais laiks” – lielākajā daļā gadījumu pasūtītās preces tiek piegādātas ātrāk nekā norādīts.

Ja ievietojat tajā pašā grozā preces ar atšķirīgiem piegādes laikiem, pasūtītās preces tiks piegādātas atbilstoši maksimālajam piegādes laikam no jūsu groza preču piegādes laikiem. Ja vēlaties saņemt pasūtījumu piegādes daļās, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu.

Lai piegādātu preces, mēs izmantojam dažādus transportēšanas veidus. Lielākajā daļā gadījumu mēs izmantojam savu transportu un Smartpost. Lielākus sūtījumus piegādās mūsu ilgtermiņa loģistikas partneri. Kā jau minēts iepriekš, jums ir iespēja personīgi saņemt pasūtījumu mūsu birojā Pärnu mnt. 146 Tallinā.

Preces saņemot, noteikti pārbaudiet to stāvokli. Ja preces ir salauztas vai bojātas transportēšanas laikā, dokumentējiet pierādījumus kurjera klātbūtnē un pēc iespējas ātrāk informējiet mūs pa tālruni vai e-pastu. Ja iespējams, lūdzu, uzņemiet bojātā produkta fotogrāfiju. Vēlākas preču ārējo defektu prasības būs ļoti grūti izpildīt.

Visiem produktiem ir 2 gadu garantija, izņemot gadījumus, kad ražotājs piedāvā ilgāku garantijas laiku (piemēram, LED utt.). Garantijas/apdrošināšanas pierādījums ir jūsu rēķins un maksājuma apliecinājums.

Atgriešanas politika

Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības atsaukt līgumu, kas noslēgts tiešsaistes veikalā, 14 dienu laikā.

Atsaukuma tiesības neattiecas, ja pircējs ir juridiska persona.

Lai izmantotu 14 dienu atgriešanas tiesības, pasūtītajam produktam nedrīkst būt veikta nevajadzīga lietošana, izņemot to, kas nepieciešams produkta rakstura, īpašību un darbības noteikšanai, kā tas būtu atļauts, testējot produktu fiziskā veikalā.

Ja produkts ir izmantots citiem mērķiem, nevis tā rakstura, īpašību un darbības noteikšanai vai ja tajā ir lietošanas vai nodiluma pazīmes, tiešsaistes veikals ir tiesīgs samazināt atmaksājamo summu proporcionāli produkta vērtības samazinājumam.

Lai atgrieztu produktu, jāiesniedz atsaukuma paziņojums par produkta iegādi, un tas jānosūta uz e-pasta adresi info@light24.ee ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc produkta saņemšanas.

Produkta atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja vien atgriešanas iemesls nav tas, ka atgriežamā produkta priekšmets neatbilst pasūtītajam (piemēram, nepareiza vai bojāta gaismekļa).

Pircējam jāatgriež produkts 14 dienu laikā pēc paziņojuma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka produkts ir nodots pārvadātājam šajā periodā. Pēc atgriežamā produkta saņemšanas tiešsaistes veikals nekavējoties atgriež pircējam visas saskaņā ar līgumu saņemtās maksājumu summas, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atsaukuma paziņojuma saņemšanas.

Tiešsaistes veikals var atteikties no atmaksāšanas, līdz tas ir saņēmis atgriezto preci vai līdz pircējs ir sniedzis pierādījumu, ka produkts ir atgriezts, atkarībā no tā, kas notiks pirmkārt. Ja pircējs ir skaidri izvēlējies piegādes metodi, ko piedāvā tiešsaistes veikals, kas atšķiras no tiešsaistes veikala piedāvātās visizdevīgākās standarta piegādes metodes, tiešsaistes veikals nav pienākums atlīdzināt patērētājam izmaksas, kas pārsniedz standarta piegādes metodi.

Tiešsaistes veikalam ir tiesības atsaukt pārdošanas darījumu un pieprasīt preču atgriešanu no pircēja, ja preces cena tiešsaistes veikalā ir bijusi ievērojami zemāka par tirgus cenu kļūdas dēļ.