Asiakaspalvelu
Soita meille +372 5184 133 tai lähetä meille viesti osoitteeseen info@light24.fi
MITEN LÖYTÄÄ HALUTTU VALAISIN VERKKOKAUPASTA
Halutun tuotteen nopeaa löytämistä varten käytä pudotusvalikkoa ”Lajittele”: ensin valaisimet näytetään tyylisuunnan perusteella. Kun olet valinnut sopivan tyylisuunnan, voit käyttää ”Lajittele”-pudotusvalikkoa myös valaistuksen käyttötarkoituksen mukaan. Jos etsit tiettyä valaisinta tiettyyn paikkaan, suosittelemme käyttämään päävalikon SUODATTIMET-hakumodulia.
SUODATTIMET sisältävät neljä riippumatonta kriteeriä, jotka auttavat sinua löytämään haluamasi tuotteen nopeasti. Voit suodattaa valaisimet tyylin perusteella, kuten klassiset tai modernit valaisimet. Hintaluokka auttaa sinua löytämään sopivan hintaluokan tuotteet. Valmistajan avulla voit valita tietyltä valmistajalta peräisin olevat valaisimet. Käyttötarkoitus sisältää monia erilaisia sanoja valaisinten käyttötarkoituksista, ja valitsemalla sen, näytetään sinulle sopivat valaisimet.
Valittuasi kriteerit paina ”Etsi tuotetta” -painiketta. Jos teet valintoja useassa kriteerissä samanaikaisesti, ne otetaan huomioon yhtä aikaa, ja näytetään vain ne tuotteet, jotka täyttävät kaikki valitsemasi kriteerit. Esimerkiksi jos valitset tyylin ”kosteiden tilojen valaisimet” ja käyttötarkoituksen ”kirjoituspöydän valaisimet”, ja jos tällaisia tuotteita ei ole, valikoima näyttää 0 valaisinta.
Huomaa, että monet tuotteet esitellään sarjoina tai eri malleina saman tuotekoodin alla. Tällöin vaihtoehdot esitetään pudotusvalikkoina. Saadaksesi tietoa tietyistä malleista ja hinnoista, valitse kaikki pudotusvalikot ja näet haluamasi mallin tiedot ja hinnan. Ennen uusien valintojen tekemistä käytä ”Poista valinnat” -painiketta.
Jos etsit valaisinsarjaa eri käyttötarkoituksiin, kuten lattiavalaisinta, valitse ensin ”Käyttötarkoitus” ja sen jälkeen muut kriteerit. Jos et löydä sopivaa tuotetta verkkokaupasta, ”Tavaramerkit” -valikosta löydät linkit suoraan kumppaneidemme kotisivuille ja tuoteluetteloihin.
SUODATTIMET sisältää neljä toisistaan riippumatonta kriteeriä, jotka auttavat nopeasti lajittelemaan esiin juuri sen tuotteen, jota etsit. Tyylin avulla saat suodattaa itseäsi kiinnostavat valaisimet tyylin mukaan: esimerkiksi klassiset valaisimet, modernit valaisimet jne. Hintaluokka auttaa lajittelemaan sopivan hintaluokan tuotteet. Jos etsit tietyn Valmistajan valaisimia, niin tämän suodattimen avulla Sinulle esitetään vain kyseisen tavaramerkin tuotteet. Käyttötarkoitus sisältää joukoittain erilaisia tunnussanoja valaisinten käyttövaihtoehdoista, jonka valinnan jälkeen näytetään Sinulle sopivat valaisimet.
Kriteerin/kriteerien valinnan jälkeen paina nappia „Etsi tuotetta“.
Mikäli teet valintoja samanaikaisesti useassa kriteerissä kerralla, ne myös toimivat samalla kertaa ja tällöin esitetään vain ne tuotteet, jotka suodatetaan kaikilla kriteereillä. Esimerkiksi jos valitset tyyliksi „kosteiden tilojen valaisimet“ ja käyttötarkoitukseksi „kirjoituspöydän valaisimet“, ei tällaisia tuotteita ole ja valikoimaksi tulee 0 valaisinta.
Kannattaa myös huomata, että lukuisat tuotteet on esitelty sarjoina tai erilaisina malleina yhden tuotekoodin kohdalla. Tällaisessa tapauksessa muuttuvat osoittajat on lisätty pudotusvalikkoina. Saadaksesi tietoa kyseisen mallin osoittajista ja hinnasta Sinun tulee tehdä valinnat KAIKISTA olemassa olevista pudotusvalikoista ja vasta tämän jälkeen näytetään haluamasi mallin ja tiedot ja hinta. Ennen uusien valintojen tekemistä käytä nappia „Poista valinnat“.
Jos etsit valaisinsarjasta, jossa on valaisimia erilaisiin tarkoituksiin, tiettyä käyttötarkoitusta (esimerkiksi lattiavalaisinta), tee ensimmäinen valinta „Käyttötarkoituksen“ mukaan ja vasta sitten valinta muista pudotusvalikoista. Jos et silti löydä verkkokaupasta sopivaa tuotetta, niin valikosta “Tavaramerkit“ löydät suorat linkit meidän kumppaniemme kotisivuille ja tuoteluetteloihin.
TUOTTEEN LISÄÄMINEN OSTOSKORIIN
Valitse haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Jokaisen tuotteen yhteydessä on mainittu mitat, viimeistely, tekniset tiedot ja muut tarvittavat tiedot.
Jos tuotteella on vaihtoehtoja, löydät ne pudotusvalikoista. Näytetään kyseisen tuotevariaation vaihtoehdot ja hinta.
Lisää valitsemasi tuotteet ostoskoriin. Suosittelemme valitsemaan valaisimen kanssa sopivat valonlähteet. Jos valonlähde sisältyy valaisimeen, siitä mainitaan tuotteen tiedoissa.
OSTON TEKEMINEN
Oston yhteydessä voit valita haluamasi toimitustavan. Toimituskustannukset riippuvat tilatun tavaran koosta ja painosta.
Tilatut valaisimet voi noutaa myös edustusmyymälästämme Tallinnassa osoitteesta Pärnu mnt 146.
Voit tehdä ostoksen joko kirjautumatta (vierailijana) tai kirjautuneena. Täytä kaikki tarvittavat kentät (punaisella tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia) ja valitse sopiva käyttäjänimi ja salasana (jos haluat kirjautua sisään). Varmista, että osoite- ja yhteystiedot ovat oikein, jotta tilauksen toimituksessa ei ole ongelmia.
Maksutavan voit valita useista vaihtoehdoista: a. Pankkisiirto – ohjelma näyttää meidän pankkitiliemme numerot ja antaa ohjeet pankkisiirron suorittamisesta. b. Voit maksaa tilatut tavarat myös erilaisilla luottokorteilla.
Huomioi, että toimitusaika alkaa vasta maksun suorittamisesta. Kun olet suorittanut maksun verkkopankin kautta, klikkaa ”Takaisin kauppiaan luo” -painiketta päästäksesi takaisin verkkokauppaan.
TOIMITUS JA TAKUU
Jokaisen tuotteen kohdalla ilmoitetaan toimitusaika. Toimitusajat näytetään pisimmän mahdollisen ajan mukaan, ja yleensä tilatut tavarat saapuvat perille nopeammin. Jos tilauksessasi on tuotteita, joiden toimitusajat vaihtelevat, tilatut valaisimet saapuvat pidemmän toimitusajan mukaisesti. Jos haluat kuitenkin saada tilauksen osissa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tuotteiden toimitukseen käytämme erilaisia kuljetusmahdollisuuksia. Yleisimmin käytämme omaa kuljetuspalveluamme ja Smartpostia. Suuremmat lähetykset toimittavat pitkäaikaiset logistiikkakumppanimme.
Voit noutaa tilatun valaisimen myös edustusmyymälästämme osoitteesta Pärnu mnt 146, Tallinna.
Vastaanottaessasi valaisimia tarkista ne huolellisesti. Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ilmoita siitä välittömästi kuljetusyritykselle ja meille puhelimitse tai sähköpostitse. Pyydämme myös ottamaan valokuvia vaurioituneesta tuotteesta, jos mahdollista. Myöhästyneitä reklamaatioita vaurioista on vaikea käsitellä.
Kaikilla tuotteilla on 2 vuoden takuu, ellei valmistaja tarjoa pidempää takuuaikaa, kuten LED-valaisimissa ym. Takuuvarmenteenä toimii lasku.
TAVARAN PALAUTTAMINEN
Jos tuote ei jostain syystä vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautetun valaisimen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessa. Palautamme rahasi kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numerosta +372 51 84133 (klo 9.00–17.00) tai sähköpostitse osoitteesta info@light24.fi
